Frågor & Svar
Tekniska problem - Tips och råd
Besöka eller handla i butiken
- Varför kan jag inte handla utan registrering
På Motoroldies används registreringen för att hantera köp och leveranser till dig av det du handlar.
Genom kundnumret som du får vid registrering när du blir kund hos oss. Så kan vi vid behov enklare hjälpa dig om frågor senare uppstår vid köp.
De flesta av våra kunder handlar återkommande från oss. Kundnumret hjälper oss att göra eventuellt framtida köp enklare för både dig och oss.
- Varför fungerar inte motoroldies som andra webbshopar?
Motoroldies webshop är inte baserad på någon befintlig e-handelsplattform.
Motoroldies plattform är uppbyggd från grunden av framlidne Roland Johansson som är bror till Lennart Johansson som äger och driver Motoroldies.
Det gör att hela den här webbshopen för dig som kund kan kännas rätt annorlunda än de e-handelsplattformar som många andra företag använder.
Att migrera och lägga in alla tusentals produkter på nytt i en ny modernare e-handelsplattform skulle vara mycket kostsamt och tidskrävande.
Vi väljer därför just nu istället att behålla den e-handelsplattform som Roland byggde för många år sedan och istället kunna hålla så låga priser som vi kan på våra produkter till er som kund.
Trots det så försöker vi naturligtvis att förbättra din upplevelse i vår webshop genom olika uppdateringar när det behövs även om vi har begränsade möjligheter.
- Mitt lösenord fungerar inte...
Du kan inte hitta på ett eget lösenord när du registrerar dig eller begär ett nytt.
Då MÅSTE du använda det lösenord som du får från oss i e-posten.
När du sedan väl är inloggad på ditt konto kan du dock ändra ditt lösenord till ett eget.
- Har du glömt lösenordet?
Tänk på att du då inte ska registrera dig på nytt, utan du begär ett nytt lösenord på sidan där du loggar in. Var noga med att du använder den e-postadress som du hade när du skapade kontot i webshopen, om du har bytt e-postadress så kan du redigera den när du väl loggat in. Om inget annat fungerar så skicka ett mail till oss på info@motoroldies.se så hjälper vi dig, ange ALLTID ditt kundnummer när du kontaktar oss.
- Jag har inte fått något lösenord...
Lösenordet skickas direkt från oss när du registrerar dig som kund i webshopen, men ibland kan det bli fel, här är några tips
- Har du kollat i skräpposten (och även tömt mappen) i vissa e-postläsare "bulkas" det upp om det blir fullt
- Har du kollat att e-postadressen du har registrerat är identisk med den du begär lösenord till?
- Har du dubbelkollat så att du har stavat rätt. Inte råkar ha caps lock på etc?
- Har du begärt ett nytt lösenord under ”redan kund”?
- Ibland kan man prova att högerklicka och avmarkera skräppostfiltret för avsändare Motoroldies.
Om ingen av tipsen fungerar kan du alltid lägga en order i ett
mail till info@motoroldies.se så löser vi det manuellt.
- Varför kommer jag inte till kassan och kan se min varukorg?
För att kunna slutföra din order måste du ha varor för minst 300 kr i din varukorg.
- Webbshopen laddas inte - meddelande att motoroldies inte är skapat
Detta är ett problem som har förknippats med bla. webbläsaren Microsoft Edge när man bara har skrivit motoroldies.se istället för www.motoroldies.se
De flesta andra webbläsare korrigerar för detta men Microsoft Edge i Windows 10 verkar ha problem med detta.
- Det ser konstigt ut på mobiltelefonen
Webshopen är inte speciellt gjord för mobiltelefoner och det finns ingen speciell "app" framtagen för webshopen.
Gränsnittet är dock skapat för att i möjligaste mån försöka anpassa sig efter den bildskärm och den teknik som besökaren använder vid besök av webshopen.
Men för bästa funktion och användbarhet i webshopen bör man helst använda en vanlig dator.
GDPR - Information om dig som vi hanterar
Den personliga information som vi behöver från dig som kund är enbart för att kunna förmedla och leverera dina köp till dig.
OBS! Vi vidarebefodrar inte de personuppgifter som du ger oss och säljer dem inte till någon annan part.
Enligt GDPR-lagen har du rätt att ta del av informationen som vi lagrar om dig och även få felaktiga uppgifter rättade eller borttagna. Kontakta oss så hjälper vi dig.
Om du har frågor om något rörande vår verksamhet är du välkommen att skicka oss den via e-post info@motoroldies.se så lovar vi att efter bästa förmåga ge dig ett svar.
Logga in
